سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا

رضایت کامل شما هدف اصلی فروشگاه [نام فروشگاه شما - مثلاً رادیولپ] است. در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود رضایت ندارید، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت یا بازپرداخت ثبت کنید.

شرایط بازگشت کالا:

  1. مهلت بازگشت
    مشتریان تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارند تا درخواست بازگشت خود را ثبت کنند.

  2. وضعیت کالا

    • کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، با بسته‌بندی کامل و بدون آسیب ظاهری بازگردانده شود.

    • فاکتور خرید و لوازم جانبی (در صورت وجود) باید همراه کالا ارسال شوند.

  3. کالاهای غیرقابل بازگشت

    • کالاهایی با بسته‌بندی باز شده یا مخدوش

    • کالاهای سفارش‌سازی شده (مثلاً لپ‌تاپ‌هایی با ارتقا دلخواه مشتری)

    • محصولات نرم‌افزاری و لایسنس‌ها

    • محصولاتی مانند(صفحه نمایش، کیبرد، فلت، فن، کابل)قابل مرجوعی نیستند

  4. کالاهای معیوب یا اشتباه
    در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید. هزینه ارسال و تعویض در این موارد به‌عهده فروشگاه خواهد بود.

بازپرداخت وجه:

  • در صورت تأیید درخواست بازگشت، مبلغ پرداختی ظرف ۳ تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا به حساب بانکی مشتری واریز خواهد شد.

  • هزینه‌های ارسال اولیه و بازگشت (در صورتی که ایراد از سمت مشتری باشد) از مبلغ نهایی کسر خواهد شد.

نحوه ثبت درخواست بازگشت:

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً از طریق یکی از روش‌های زیر اقدام کنید:

  • تماس با پشتیبانی: 09307409133

  • ارسال پیام در واتساپ/تلگرام: 09307409133

  • فرم بازگشت کالا در صفحه حساب کاربری

تماس با ما:

در صورت هرگونه سؤال، انتقاد یا پیشنهاد می‌توانید با واحد پشتیبانی ما در ارتباط باشید:

📞 تلفن پشتیبانی: 86097837 021
📧 ایمیل: info@rlap.ir
🕘 ساعت پاسخگویی: همه‌روزه از ساعت 15 الی ۱۸